クレーム対応というかトラブル対応というか。相手が感情的になっているようなので、電話対応を制限して、メールでの対応に切り替える。ほら電話だと「言った、言わない」の話になるので記録を残した方が良いと思い。お客さんから不条理な叱責を受けたのは初…
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